Indicadores de desempenho: Minha empresa precisa disso?
Josiane Carvalho
A frase “O que não é medido não é gerenciado”, do guru da qualidade William Edwards Deming, resume perfeitamente a real importância dos indicadores de desempenho para o monitoramento dos processos, sejam eles nas empresas ou até mesmo com nossos objetivos e metas pessoais. Não …
Como demonstrar a eficácia do SGQ para a sua Alta Direção
Gabriela Maria
Muito se fala da necessidade de conscientização da Alta Direção (descrição completa na ISO 9001:2015 – requisito 5: Liderança), com todas as suas obrigações de determinar os objetivos e política da qualidade, assegurar os recursos para o SGQ, o engajamento dos colaboradores e comunicação de …
Por que Gestão da Qualidade é investimento e não um custo?
Você já deve ter escutado que a Gestão da Qualidade é um custo para a empresa, certo? Frases do tipo “lá vem a qualidade achar defeito”, “só cuidam de papel, produzir que é bom… nada” ou após finalizar uma reunião da qualidade ouvir um “agora …
Automatize a Gestão de Documentos com o Software 8Quali
Sua empresa pode ser de pequeno à grande porte, de qualquer ramo de negócios, ter 1 funcionário ou centenas, ser do setor público ou privado, mas ainda assim você vai precisar deles… os documentos (ou informações documentadas – conforme ISO 9001:2015). Divididos por “internos” (elaborados …
Potencialize seus negócios com Política e Objetivos da Qualidade
Brenda
Política e objetivos da Qualidade, indicadores, metas, resultados…. Convivemos com essas palavras na correria do dia-a-dia e muitas vezes não compreendemos o significado de tudo isso para o sucesso da organização. Nesse post vamos esclarecer o que são e por que ter uma Política e …
As 5 fases para publicar documentos internos
Qual a importância dos documentos internos? Os documentos internos são fundamentais para o Sistema de Gestão da Qualidade em uma empresa. Dão suporte na execução de tarefas, detalhamento de atividades críticas, descrição de políticas internas e/ou diretrizes, bem como definição das respectivas responsabilidades. Eles são …
Como elaborar documentos internos (POP, IT e Lista Mestra)
Confira quais são os principais documentos internos e como elaborá-los Para atender os requisitos de qualidade de produtos e serviços é fundamental manter os processos internos alinhados e padronizados, garantindo assim a satisfação do cliente. Uma das formas de alcançar isso é mantendo as informações …
Quais os conceitos alterados na ISO 9001:2015?
A ISO 9001:2015 chegou com várias mudanças!! A norma ISO 9001:2015 está com a sua estrutura de requisitos de forma mais padronizada e de acordo com o ciclo PDCA, faz uma nova abordagem sobre riscos e oportunidades de melhoria e chega reforçando a responsabilidade da …
Comparação dos requisitos ISO 9001:2008 x ISO 9001:2015
Em Setembro de 2015 a norma ISO 9001 atualizou sua versão. Com isso, alguns conceitos foram reforçados e/ou reformulados para um melhor entendimento e aplicabilidade da norma (acesse o post ISO 9001 – Conceitos alterados na versão 2015 e saiba mais sobre essas mudanças). Com …
Controle de Documentos externos: responsabilidades e controle de prazos
De que forma você realiza o controle de documentos externos em sua empresa? Neste post falaremos sobre a parte documental da propriedade pertencente ao cliente ou provedores externos, bem como as formas de monitoramento, também chamados de controle de documentos externos. Diariamente grande parte das …
